BREX. Brilliant Experience

UX Principle

신한은행 글로벌 디자인 시스템은 기본이 되는
공통의 가치와 원칙을 지킵니다.
서비스를 이용하는 사용자에게 UX 방향성과 사용성에 대한
명확한 기준으로 최고의 경험을 선사합니다.

신한은행 글로벌 표준앱은 Shinhan Global Design system을
바탕으로 고객 사용성과 글로벌 특성을 모두 수용할 수 있도록 한다.
각 영역들이 컴포넌트가 되고 복수의 컴포넌트로 조합하여
바로 적용할 수 있도록 타입별 공통 기준을 제시한다

표준앱을 글로벌 국가에 적용할 때 현지 고객의 사용성과 글로벌 특성을 고려하여
UI를 쉽게 변경할 수 있도록 각각의 표준 컴포넌트를 제공하도록 한다.

네덜란드, 베트남 등 9개국 20명을 대상으로 총 34개의 문항,
16개의 Task로 온라인 & 대면으로 검증을 진행하였습니다.
로그인, 홈, 이체, 계좌조회 등의 주요 화면으로 프로토타입 제작하여
편의성, 시인성, 접근성, 이용률 등의 주요 UX적 항목을 분석하고,
분석 결과를 기반으로 고도화할 수 있는 토대를 마련하였습니다

01 Constructive Feedback

즉각적인 피드백을 통해 사용자가 수행하고자 하는 작업의 진행 상황을 명확히 전달하고 에러 메시지는 즉각적으로 확인이 가능한 실용적인 가이드를 제공하여 오류 및 소요시간을 최소화합니다.

02 Natural Mapping

사용자는 실제 경험과 기억을 기반으로 기대와 선택하게 됩니다. 실제 은행 경험과 유사한 유저플로우를 설계해 정보를 사용자 관점에서 목표 지향적인 순서로 제공하고 신뢰할 수 있는 경험을 구축합니다.

03 Recognition Over Recall

확립된 범용적인 디자인을 적용해 UI와 콘텐츠에 담은 의미를 기억과 학습에 의지할 필요 없이 효과적으로 전달합니다.
사용자 관점의 심플하고 직관적인 Tone of Voice를 유지해 UI가 쉽게 인식되고 특정 행동을 유도할 수 있도록 합니다.