국내 금융권 최초의 AI뱅커를 마주하는
신한은행의미래형 디지털 혁신점포
미래형 디지털혁신점포 구축 프로젝트2021.07 - 2022.04
Brilliant ExperienceUX.UI Design
Overview
Strategy
시각적 경험
온라인에서 오프라인까지 연결된 사용자 경험의 일관성과 접근성을 높일 수 있는 직관적인 가이던스 그리고 상황에 따라 유동적인 UI 화면 구성
청각적 경험
신뢰감을 줄 수 있는 AI보이스 톤앤매너와 페르소나 설계
심리적 경험
시간과 상황에 맞는 AI의 고객맞이 빠르고 정확한 업무 처리와 친절한 설계
Core UX Strategy
UX Principles
전략을 토대로 신한은행 혁신점포
전반에 반영할 UX원칙을 규정
전반에 반영할 UX원칙을 규정
기존 신한은행이 가지고 있는 톤앤매너와 상징성을 디자인에 반영함으로써 일관된
'브랜드 아이덴티티'를 전달할 수 있는 방안을 모색했습니다.
Research & Advancement
현업 담당자 분들은 실제 은행에서 이뤄지는 업무에 대한 고객 응대 노하우와 디테일을 전수하기 위해 아낌없는 지원을 해주셨고,
여기에 각 협력사들과 BREX. 가 지닌 협업 프로세스, Front-end 설계 등의 경험이 더해졌습니다.
누구도 예단할 수 없던 어려운 프로젝트 안에서 방대한 커뮤니케이션을 진행하면서도,
서로가 가진 노하우와 경험을 토대로 선순환이 이루어질 수 있도록 하나의 팀을 이뤄 완수할 수 있었습니다.
Credits
Product Manager
Kim Bongju
Creative Director
Ko Kijoo
UX Advisor
Choi Junho, Yonsei Univ. UX lab
UX Designer
Jin Younghee, Jang Huisu, Kim Yoon, Kim Seoyoung
UI Designer
Choi Sujeong, Kang Dayeon, Lee Eunjo, Han Seungyeon, Lee Jaehyuk
VUX Designer
Lee Taekang, Yi Hanau, Yoon Haewon, Yoon Haesun
Client
